Aspetti dell’innovazione digitale nelle pratiche di gestione del territorio. A proposito del rapporto tra cittadini e comuni

Le recenti normative nel campo dell'amministrazione digitale impongono agli enti pubblici di
utilizzare procedure standardizzate nella costruzione e trattamento del dato territoriale al fine di
favorire lo scambio e l'interoperabilità tra diversi soggetti, snellire le procedure burocratiche,
erogare servizi al cittadino di maggiore qualità. La modernizzazione del paese, che comporta in
primo luogo la digitalizzazione della PA, l’eliminazione del digital divide, l’introduzione di pratiche
di e-government e lo sviluppo della banda ultra larga, riconosciuta dal Governo come una priorità
per favorire la ripresa economica, si prospetta però difficile, in primo luogo perché necessita di una
“rivoluzione culturale” per la quale i tempi di percorrenza non sono brevi e le difficoltà non facili
da superare. Ciò, in particolare, per quanto concerne gli aspetti inerenti il territorio, le cui
competenze sono frammentate tra enti e uffici diversi e laddove l’utilizzo di tecniche moderne
basate sui GIS, o supportate da WebGIS, sono purtroppo a un livello ancora insoddisfacente,. Il
presente contributo vuole esaminare, seppure sinteticamente, il rapporto tra Cittadino e Comune in
merito alla gestione delle pratiche urbanistico - edilizie per osservare come il supporto del GIS può
favorire un buon livello di efficienza amministrativa e aumentare la soddisfazione dell’utente.