Pubbliche amministrazioni e cittadini 2.0. Esplorando forme di partecipazione civica e relazionalità

"Il presente contributo si colloca all'interno degli studi che indagano le relazioni tra pubblica amministrazione (P.A.) e cittadini mediate da tecnologie digitali. Obiettivo è descrivere, attraverso un caso di studio, le caratteristiche della presenza delle amministrazioni comunali sui social network sites (SNS) e le relazioni che si sviluppano con i cittadini su queste piattaforme partecipative. Il caso di studio è relativo al Comune di Spello (PG), cittadina di 8900 abitanti, che dal 30 ottobre 2009 ha attivato un profilo ufficiale su Facebook allo scopo di “ridurre le distanze tra i cittadini e le istituzioni”. . La ricerca analizza i primi 200 post pubblicati dall'amministrazione e dai cittadini sulla bacheca del Comune nell'arco di 220 giorni. Sono descritte quantitativamente le diverse forme di presenza e di interazione (numero di iscritti, numero di post, autori dei post, presenza di apprezzamenti e commenti). Successivamente il corpus dei contenuti pubblicati è analizzato qualitativamente al fine di creare una tipologia delle interazioni e degli usi emergenti."