Linee guida per lo sviluppo e l'adozione di un sistema di gestione per la qualità nelle biblioteche
Contributo in Atti di convegno
Data di Pubblicazione:
2002
Citazione:
Linee guida per lo sviluppo e l'adozione di un sistema di gestione per la qualità nelle biblioteche / Pilia, Elisabetta. - (2002). (Intervento presentato al convegno La biblioteca tra pubblico e privato: l'outsourcing e la gestione dei servizi bibliotecari e Conferenza di Primavera dell'Associazione italiana biblioteche, Sezione Sardegna).
Abstract:
This paper introduces a work in press:Sistemi qualità. Linee guida per lo sviluppo e l'adozione di un sistema di gestione per la qualità nelle biblioteche: UNI EN ISO 9001:2000. It arises from the project “Quality in library”, which was started by the Ministry of national heritage and culture at the central national libraries of Rome and Florence in order to introduce models and practices marked by quality in the public library management.
Tipologia CRIS:
4.1 Contributo in Atti di convegno
Keywords:
Libraries; documentation centres; quality; UNI EN ISO 9001:2000; Customer satisfaction; AIB
Elenco autori:
Pilia, Elisabetta
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