Il ruolo della soddisfazione degli utenti nella valutazione partecipata: l'esperienza del Piano di Zona "Anglona-Coros-Figulinas" in Sardegna

Negli ultimi anni, la riflessione scientifica circa il ruolo della valutazione nelle politiche sociali territoriali ha acquisito sempre più centralità nel dibattito nazionale, con il conseguente riconoscimento della valutazione come utile strumento per l’elaborazione di giudizi oggettivi sulle politiche sociali.
Il presente contributo intende dar conto dei principali risultati ottenuti dalla sperimentazione di un percorso partecipato di rilevazione della soddisfazione degli utenti dei servizi alla persona all’interno di una ricerca valutativa di un Piano di Zona del nord Sardegna.
L’autore sostiene che la rilevazione partecipata della soddisfazione degli utenti di servizi alla persona può contribuire proficuamente alla definizione di un percorso valutativo partecipato orientato all’analisi dei processi programmatori del Piano di Zona, fornendo indicazioni utili alla stesura del prossimo documento di programmazione triennale.